訪問介護サービス

よくある質問

弊社の介護サービスに関してよくあるご質問をご紹介します。
八起では介護保険サービスと保険適用外サービスを組み合わせることでより柔軟で介護者様、利用者様それぞれの状況にあったサービスを提供することができますので、サービスのお申し込みを検討される際の参考としてご覧ください。
もし、「○○みたいなサービスは受けられるのかな？」と思われた場合は弊社にお問い合わせください。できる限りのサポートを検討させていただきます。

介護保険サービスについて

訪問介護の範囲

質問

訪問介護ではどのようなことをしてくれるのでしょうか？

回答

ケアプランに基づいて、ホームヘルパーがご自宅へ訪問します。お食事の支度、掃除、入浴介助、通院同行、買い物代行など介護や日常生活のサポートをいたします。詳細は「サービスメニュー > 介護保険サービス」をご覧下さい。

介護保険サービス外のサポートを受けたい

質問

介護保険サービスの範囲外のサービスは受けられないのでしょうか？
例えば、利用者への訪問客に対してお茶を出すなどの対応をお願いできるとありがたいのですが。

回答

保険適用外サービスを併用していただくことで対応可能です。保険適用外サービスで対応可能な内容は「サービスメニュー > 保険適用外サービス」をご覧下さい。
また、お問い合わせ頂ければお話を伺った上で可能なかぎり対応を検討いたします。

ホームヘルパーの指名について

質問

ホームヘルパーの指名はできますか？
同じ人に頼むことができれば安心なのですが。

回答

原則として特定の介護スタッフを指名することはできません。
ただし、弊社としては可能なかぎり配慮いたします。

入浴について

質問

自宅のお風呂を利用することはできますか？

回答

介護スタッフの介助の下に、ご自宅の入浴設備を使用した入浴が可能です。
（現在、弊社では介護用入浴設備の持ち込みによる入浴介助を行っておりません。）

入浴時の石鹸やシャンプー、歯磨き粉など

質問

普段使用している石鹸やシャンプー、歯磨き粉などを使用してサービスを受けることは可能ですか？

回答

お客様が普段使用されているものをお使いいただくことができます。弊社でご用意することも可能です。

保険適用外サービスについて

保険適用外サービスとは？

質問

保険適用外サービスとはどのようなサービスでしょうか？

回答

買い物や娯楽に出かける場合の付き添いなど、介護保険サービスの範囲内では行えないサービスをご提供いたします。それによって利用者様がよりアクティブな生活を送ることができ、利用者様とご家族の生活の質を向上させることができます。詳細は「サービスメニュー > 保険適用外サービスをご参照ください。

介護保険との組み合わせ

質問

保険適用外サービスを介護保険サービスと組み合わせて利用することはできますか？
その場合、料金はどのようになりますか？

回答

可能です。ただし、ケアプランに従って実施する必要がございますので、具体的なプランについてはケアマネージャーとご相談の上で決定していただきます。
料金に関しては1回のご訪問時に介護保険サービスと保険適用外サービスの両方をご利用いただくことで、保険適用外サービスの料金がお得になります。具体的な割引率は「サービスメニュー > 保険適用外サービス」を参照してください。

利用回数について

質問

利用回数に制限はありますか？

回答

利用回数に制限はございませんが、他のご利用者様のご予約状況によってご希望通りの日時での対応が難しい場合はございます。詳しくはお問い合わせください。

ご利用者以外への食事提供など

質問

家族への食事提供や洗濯などをお願いすることはできますか？

回答

ご家族の食事をご用意することなども保険適用外サービスをご利用いただくことで可能です。サービスメニュー > 保険適用外サービス > 生活支援をご参照ください。具体的に提供可能なサービスについてはお問い合わせ頂ければ可能なかぎり対応いたします。

ペットの散歩など

質問

親が犬を飼っているのですが、介護が必要になってからあまり散歩などをさせることができません。ペットの散歩や餌やりなどをお願いすることは可能でしょうか？

回答

お引き受けできます。サービスメニュー > 保険適用外サービス > 生活支援をご参照ください。具体的に提供可能なサービスについてはお問い合わせ頂ければ可能なかぎり対応いたします。

行楽への同行

質問

親を旅行に連れて行きたいのですが、私だけで連れて行くことができません。介護スタッフの方に同行してもらい、お手伝いをお願いすることは可能でしょうか？

回答

行政手続き、金融機関への用事

質問

行政機関への手続きや、金銭の管理などはお願いできますか？

回答

申し訳ありませんが、これらについてはお受けいたしかねますのでご了承ください。

ケアプランについて

ケアプランの作成

質問

ケアプランの作成をお願いすることはできますか？

回答

弊社からケアマネージャーをご紹介いたします。
ご紹介したケアマネージャーとご相談の上、ケアプランを作成していただくことになります。

弊社以外で作成されたケアプラン

質問

御社経由で作成したケアプラン以外のケアプランでもサービスを受けることは可能ですか？

回答

問題ございません。