周辺サービス事例

周辺サービスの事例をご紹介します。サービスのご検討に当たってご参考ください。
保険適用外サービスでは介護保険サービスとは異なり、自由度の高いサービスメニューを構築できます。お客様からのご要望があれば可能な限りご提供可能なサービスを検討いたしますので、お気軽にご相談ください。

ペットの世話や散歩

お客様

普段は私が父の身の周りの世話をしているのですが、旅行の予定が入り数日の間父が一人で留守番をすることになりました。父は介護が必要というほどではないのですが、普段の生活でも多少のサポートが必要という状況で、私の旅行中一人で大丈夫か多少の不安があります。また、犬を飼っているのですが、旅行中散歩や餌やりなどの世話を父にお願いすることは難しいと思っています。
旅行中、父の食事などと犬の散歩、餌やりをやってもらえるようなサービスがあればと思うのですが、介護サービスの場合、私の様に一時的なサポートは受けられず、犬の散歩などはしてもらえないので困っています。

弊社対応

お父様の3度の食事と愛犬のお世話の問題を解決し、安心して旅行を楽しんでいただけるよう、次のようなご提案を致しました。

お父様は要介護者ではないため介護保険の範囲内でのサービス提供はできませんが、弊社では保険適用外のサービスをご利用いただくことで同等のサービスをご提供できることをお伝えしました。
お客様には介護保険適用外サービスであることをご理解頂いた上で、ヘルパーを1名派遣し、朝・昼・夕 3度の食事準備及び配下膳を行うことにしました。
愛犬の世話についても夕方のヘルパー派遣の際、時間を延長し引き続きのサービスとすることで、割引価格でのサービス提供ができることをご案内いたしました。

現状

一般的な介護サービスではスポットでのヘルパー派遣を依頼することが難しく、家政婦の派遣サービスや何でも屋などのサービス利用も検討されたとのことでしたが、お父様のお世話に関しては不安があったとのことでした。
弊社の保険適用外のサービスをご利用いただくことでお父様には有資格者のヘルパーによるサービスを受けていただくことができ、加えて犬の散歩や餌やりまで対応できたことで、安心して旅行を楽しむことができたとおっしゃっていただきました。

ご家族分の買い物と調理補助

お客様

私は現在一人で暮らしており、介護保険サービスの訪問介護を利用しています。喜寿を迎え、子孫たちがお祝いに帰ってきてくれるとの連絡がありました。帰ってくる子孫たちに手料理を振る舞ってあげたいと思っているのですが、一人で買い物に行ったり荷物を運んだりというのは難しく、料理も量が多くなるため一人では完結できる自信がありません。
現在利用している訪問介護では、子孫たちへのもてなしについては対応していただけないとのことで、どうすれば良いか困っております。

弊社対応

喜寿のお祝いにお帰りになる子孫様に手料理を振る舞い、おもてなしが出来るよう、次のようなご提案を致しました。

保険適用外サービスをご利用いただくことで、ヘルパーがお買い物を代行しご自宅へお届けすることも、お買い物にご同行することもできます。
同様に調理のお手伝いや、一部のお料理を弊社の方で用意することもできます。
弊社の介護保険サービスをご利用いただければ、上記サービスは割引価格にてご利用いただけます。

現状

買い物の代行と調理補助を行うことで、喜寿をお祝いしてくれる子供たちに手料理を振る舞うことができとお喜びいただきました。また、お正月にも同様のサービスを利用し、おせち料理などを用意したいとおっしゃっておられました。
弊社としてもお客様がご家族との団欒を楽しむお手伝いをできたことを嬉しく思っております。